ICT-Services

• Ansprechperson für Supportanfragen und deren Bearbeitung (First- und Second-Level Support)
• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren, bearbeiten und weiterleiten an externe Supportpartner (Third-Level Support)
• Installation und inbetriebnahme von PCs, Drucker, Notebooks, Tablets und Mobiltelefonen (IOS & Android)
• Benutzerprofile einrichten und angeforderte Berechtigungen freigeben
• Installation und Einführung neuer Anwendungen
• Systemadministration (Windows-Client-Server-Infrastruktur sowie von verschiedenen Applikationen)
• Wartung des Backupsystems
• Installieren von Hardware und Inbetriebnehmen im Netzwerk
• Reparaturen im Tagesbetrieb ausführen
• Betreuung, Dokumentation, Wartung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Softwarelizenzen verwalten
• Verwaltung des Managementsystem (Synonet)
• Visitenkarten für Mitarbeiter erstellen
• Administrieren, Überwachen und Optimierung des Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN) mit deren Security Themen
• Analyse, Evaluation, Planung und Umsetzung von IT-Projekten
• Planen, Einrichten und Konfiguration von verschiedenen Cloud-Server sowie Inhouse-Server
• Betreuung von Peripheriegeräten, Kommunikationslösungen und Präsentationstechniken
• Informationen über Störungen und Wartungen publizieren
• Verantwortung für die Anwendung der IT Richtlinien, sowie für die Sicherheit der Daten und deren Integrität
• Konfiguration und Wartung von Computern und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory
• Leitung im Client Hard- und Software Umfeld (Microsoft-Migrationen, Hardware-Ersatz, Software-Updates)
• Wartung und Pflege der Website
• Wartung und Pflege unser Sozialen Medien (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• Wartung und Pflege unserem Klientenprogramm e-Case
• Erstellen von Anleitungen und Nachführen technischer Dokumentation
• Onlinesitzungen organisieren